Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

"zo789", "chúng tôi", hoặc "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành website zo789.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, Tài Xỉu và các sản phẩm giải trí kỹ thuật số khác.

"Người chơi", "bạn", hoặc "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của zo789.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung, giao diện và hệ thống kỹ thuật được cung cấp thông qua website zo789.cam và ứng dụng di động chính thức của zo789.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ zo789 có hoạt động. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại zo789, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. zo789 nghiêm túc thực thi chính sách 18+ và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và thuộc về người đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
• Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ: Người chơi đã đăng ký chương trình tự loại trừ không được phép tạo tài khoản mới trong thời gian hiệu lực.

zo789 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước.

zo789 cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác) và thẻ Visa/Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính người chơi đã đăng ký.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• zo789 không thu phí nạp tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng tính.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.
• zo789 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

zo789 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành riêng cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Điều kiện vòng cược (Rollover/Wagering Requirements): Mọi tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể, được công bố rõ ràng trong trang điều khoản của từng chương trình. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí (nếu có) có thời hạn sử dụng cụ thể. Hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn đặt cược: Khi sử dụng tiền thưởng, mức đặt cược tối đa trên một ván/kèo có thể bị giới hạn. Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy thưởng.
• Một ưu đãi mỗi hộ gia đình: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được hưởng một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Quyền từ chối: zo789 có quyền thu hồi tiền thưởng và/hoặc khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi nào.

Danh sách game đóng góp vào vòng cược có thể khác nhau: thông thường slot game đóng góp 100%, trong khi baccarat và blackjack có thể đóng góp thấp hơn. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình cụ thể.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của zo789:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Câu kết với người chơi khác để gian lận trong các ván bài trực tuyến (collusion).
• Sử dụng dịch vụ zo789 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của zo789.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản zo789 cho người khác.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của zo789. Đội ngũ zo789 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không truy cập tài khoản qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.

zo789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiếu sót trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

zo789 có quyền:

• Tạm ngừng, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp kỹ thuật hoặc an ninh.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.
• Từ chối, hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Cập nhật, sửa đổi tỷ lệ cược và điều kiện cá cược mà không cần báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và khoản thắng cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác.

zo789 có nghĩa vụ:

• Xử lý các giao dịch rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat và email.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo789 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại thứ cấp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zo789.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game và các đối tác kỹ thuật.
• Thiệt hại do người chơi tự gây ra bởi hành vi vi phạm điều khoản hoặc thiếu thận trọng trong bảo mật tài khoản.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của zo789 đối với người chơi không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

zo789 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những người chơi muốn ngừng hoàn toàn.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của mình hoặc của người thân, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Người chơi có quyền: Yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat ho ặc email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

zo789 có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, zo789 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và zo789, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat, mô tả rõ vấn đề, mã giao dịch liên quan (nếu có) và kết quả mong muốn.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: zo789 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu sau 14 ngày làm việc các bên vẫn chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập do zo789 chỉ định.

Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên. Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi tiếp tục bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản hiện hành.

zo789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (đối với thay đổi trọng yếu).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ zo789 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hỗ trợ: [email protected] hoặc qua live chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng.