Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

zo789 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin do bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc tương tự.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã xem, thời gian phiên, thao tác tương tác.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin kiểm tra danh sách phòng chống rửa tiền (AML) từ các cơ sở dữ liệu công khai hoặc được cấp phép.

Thông tin cá nhân của bạn được zo789 sử dụng cho các mục đích sau:

zo789 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

zo789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (quản lý tài khoản, xử lý giao dịch).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như KYC, AML, lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi và marketing chỉ được thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

zo789 không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác): chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC & AML: để xác minh danh tính và kiểm tra tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: chỉ dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành game; không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác kiểm toán & pháp lý: trong phạm vi cần thiết cho việc kiểm toán, tuân thủ hoặc giải quyết tranh chấp.

Tất cả các bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã cam kết.

zo789 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

zo789 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ zo789 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể dựa trên chức năng công việc.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Áp dụng cho toàn bộ tài khoản quản trị nội bộ; khuyến nghị người chơi bật 2FA cho tài khoản cá nhân.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống SIEM tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường hoặc đáng ngờ theo thời gian thực.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân tách môi trường: Môi trường production được tách biệt hoàn toàn khỏi môi trường phát triển và kiểm thử.

zo789 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầ u pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: 10 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Dữ liệu KYC & xác minh danh tính: 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hệ thống & bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu marketing (nếu có đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi theo quy trình hủy dữ liệu an toàn của zo789.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". zo789 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ zo789 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh KYC, zo789 kiểm tra ngày sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo người chơi đáp ứng yêu cầu độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và vô thời hạn.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Các giao dịch tài chính sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên nền tảng zo789, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

zo789 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật, hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zo789 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zo789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng zo789.cam, phản hồi dưới 2 phút.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.

zo789 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý theo định kỳ.

Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý duy nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.